Schlafset - SPACEBED®
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Jenna Dunwoodie 17.7.2021 15:43.31 - Dear Peter,Thank you once again for your swift reply. It’s unfortunate about the delay as I was hoping to have received possession of your superb and well designed car mattress by now. Since May I’ve been preparing my SUV for tailgate camping. I had thoroughly researched and was impressed by Space4dreams research and development and philosophy behind your products. I was hoping to have received the mattress so I could use it during the winter months in Australia (whilst I trained and participated in SUP racing events). I envisaged there might be COVID related delays, however as I regularly (at least twice a week) receive items purchased from USA, England and China, I imagined that airlines were still operating cargo flights. On this basis I assumed the probable reason for the delay was my order was misplaced/lost or stolen) by someone at the courier company. However, as I have previously worked for an international airline I’m still of the belief that my order has been misplaced by DHL and they are using Covid as a reasonable excuse for the delay. Could you please ask them to send a photo of evidence, that my order is in their possession? I apologize for causing you the inconvenience of having to follow up however i’d like to receive concrete evidence as to the status of my order in order to decide if I need to cancel my order and purchase a car mattress from USA Amazon etc. Again I apologize for my repeat concerns and burdening you at a busy time. Yours faithfully Jenna Dunwoodie, Dulwich Hill, NSW 2203 Australia
Admin-Antwort:
Dear Jenna,
below please find the replay from DHL we have just received. We are very sorry about that and hope that you can understand that there has not been any mistake or fault on our side. We have relied on DHL but, as we all can see, things happen ..... We will start the process of the official investigation into the matter now.
For you, there are two possible options:
1. We will send a new SPACEBED® of your choice immediately to you and will bear the shipping costs in full.
OR
2. You wish us to return the purchase price paid so we would cancel your order and send the money back to you.
We always do our best to find the best solution for our customer and would be very happy to deliver a new SPACEBED® to you - i.e. the option 1 - however, it is of course up to you which solution of this situation you prefer. Please kindly let us know.
Again, we are very sorry about that but we did our best, we have replied immediately to any email, addressed all questions but the delivery is not in our hands. You may send a feedback/ review here.
Thank you again and best regards,
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
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Dear Peter,
Thank you again for your quick reply to my email.
Please be assured that I do not find any fault with your organisation or yourself. I believe you have a fine product but have been let down by third party couriers.
Initially I was in two minds as to which option to take.
Initially I thought It will be faster to request a refund and purchase a mattress locally. However I have decided to proceed with your superior product. My research indicates your customers are very satisfied with their space4dream mattresses and levellers.
If you could urgently arrange delivery to my home address, 5 Hampstead Rd Dulwich Hill, NSW 2203 Australia any space4dreams mattress and leveller (that is in stock) would be greatly appreciated.
Although my preference was for a grey single mattress, I'll be willing to accept whatever colour or size is available to avoid any further delay.
Best regards,
Jenna Dunwooide
Tolle verwendete Materialien, gutes Konzept, professionelle Homepage und Verpackung, sehr gute YouTube Videos und netter Kontakt mit sehr schneller Lieferung.
Hallo, ich überlege, ob ich mir für meinen Kuga ll ein Spacebed hole. Ist die 190 Länge die richtige Größe?
Sehr geehrte Damen und Herren, als ich im Internet nach einer geeigneten Lösung für gelegentliches Schlafen in einem BMW 5er F11 suchte, stieß ich auf Ihre Website, die mich angenehm überraschte. Ihr Familienunternehmen hat mich sofort überzeugt und ich habe beschlossen, Ihnen zu schreiben und als Erster meine Grüße und meine Wertschätzung auszudrücken. Ich denke, dass es heutzutage, wenn wir mit billigen und oft wenig wertvollen Gütern aus Fernost überflutet sind, hervorzuheben ist, wie wichtig es ist, dass es in Europa immer noch gute Unternehmen gibt. Abschließend möchte ich Sie nach einen Angebot bitten, für meinen BMW 5er Touring F11 Bj. 2015. Ich bitte um alle möglichen zusätzlichen Artikel, die Sie in Ihrem Angebot haben, zusammen mit dem Preis, dem Versand und der Lieferzeit nach Polen. Liebe Grüße aus Oberschlesien nach Sachsen, Tadeusz Botor
Ich interessiere mich für SPACEBED in der Komfortvariante. Welche Grösse ist gemäss Rückmeldungen passend für den Dacia Duster 2? Was für ein Produkt wird empfohlen für eine möglichst gute Anpassung des Niveauunterschieds, mit wieviel cm Höhe muss gerechnet werden? Ich möchte eine möglichst komfortable und rasch aufzubauende Schlafmöglichkeit haben. Freue mich über die Rückmeldung und hoffe, bald passend bei Ihnen einkaufen zu können.
Admin-Antwort:
Sehr geehrter Herr Pres,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Es freut uns sehr, dass Sie sich um unser Produktinteressieren. Gern dürfen wir Ihnen bestätigen, dass unser SPACEBED® für Dacia Duster sehr gut passt. Nach unseren Erfahrungen ist dabei die Länge 200 cm ideal.
Wir empfehlen die Verwendung unserer 3 Stk. SPACEFIX® zum Nivellieren des Bodens.
Sie können ganz einfach eine Bestellung in unserem E-Shop erstellen.
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Wir freuen uns auf Ihre Bestellung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
WOW! I was very excited to find your product, but I am in USA and do not have Euro. Would you be able to ship to USA and accept Dollars as payment? Please let me know – great product!! Thanks, Danielle, Chicago, USA
Admin-Antwort:
Dear Danielle,
thank you for your request. We are very pleased that you are interested in our product. We are happy to confirm that our SPACEBED® fits Hyundai Tucson 2018 very well. In our experience, the length is 180 cm ideal. You can use our 3 pieces of SPACEFIX® to level the floor.
We usually deliver to the USA, this is not a problem. Payment is possible by bank transfer. You make a payment in euros.
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Delivery time to US by Airmail DHL is about 3-5 working days (if items in stock).
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We look forward to your order and have a nice day.
Kind regards,
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
Perfecte Qualität !!! Höchste Passgenauigkeit für den Cadilla !!! ideal zum Schlafen im Auto in der natur :-) Vielen Dank dafür und viele Grüße aus Halle an der Saale Mario Thiel
Ich interessiere mich für SPACEBED in der Komfortvariante. Ist die 2mtr. Variante für den Mazda CX5 passend? Muss hier evtl. noch etwas unterbaut werden, oder ist die Liegefläche auch ohne weitere Unterbaukeile o.Ä. eben?Wie stark ist die Gesamtdicke der Exclusive-Variante und die der Standard-Variante?
Admin-Antwort:
Sehr geehrter Herr Schaffelhofer,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Es freut uns sehr, dass Sie sich um unser Produktinteressieren. Gern dürfen wir Ihnen bestätigen, dass unser SPACEBED® für Mazda CX-5 sehr gut passt. Nach unseren Erfahrungen ist dabei die Länge 200 cm ideal. Wir empfehlen, unsere 3 Stk. SPACEFIX® zum Nivellieren des Bodens zu verwenden.
Die Dicke von SPACEBED® Classic beträgt 6 cm und der exklusiven Variante 9 cm.
Wir freuen uns auf IhreBestellung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
Sehr geehrte Damen und Herren,ich würde gerne für den Nissan X-Trail (Baujahr 12/2016) ein SPACEBED kaufen. Leider fehlen mir dazu Informationen, welche Größe dafür am besten passt. Das Auto gehört meiner Freundin und soll ein Geschenk werden, daher ist es ziemlich schwierig für mich Maße herauszufinden. Haben Sie dazu Informationen und könnten mir dabei weiterhelfen?Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.Mit freundlichen GrüßenFabian Konrad
Admin-Antwort:
Sehr geehrter Herr Konrad,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Es freut uns sehr, dass Sie sich um unser Produktinteressieren. Gern dürfen wir Ihnen bestätigen, dass unser SPACEBED® für Nissan X Trail BJ 2016 sehr gut passt. Nach unseren Erfahrungen ist dabei die Länge 200 cm ideal.
Wir freuen uns auf IhreBestellung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
Hallo Herr Mraz, am Sonntag schon Antwort, dass nenne ich Dienst am Kunden. Kompliment. Ja ich bin sehr gespannt auf eure Konstruktion und hoffe auch damit viele gute Momente zu verbringen. Vielen Dank für die Antwort. Guten Start in die Woche mit freundlichen Grüßen
Hello Peter, recieved my spacebed yesterday, real fast delivery, IKEA who is 20 km away used longer time! Looks like great craftmanship and quality. I need blindings for my veichle, you should make those aswell, like the vanessa have. Lars
Admin-Antwort:
Hi Lars,
thanks for your message. Good idea. Let's think about it ;o)
Have a nice day!
Best regards,
Peter Mraz, Team SPACEforDREAMS
- Hallo,
genial so machen wir’s. Elegante Lösung! Schicken Sie die Prismen dann gleich mit, dann kann ich sofort die Blöcke ausmessen.
Schönen Abend noch. Norbert
- Sehr geehrter Herr Mraz,
danke für die Zusendung meiner Bestellung, welche unbeschädigt und pünktlichgeliefert wurde. Es ist fast Alles zu meiner Zufriedenheit.
MfG. Norbert
Admin-Antwort:
Hallo Herr Foeckeler,
danke für Ihre netten Worte ...
Vielen Dank und einen schönen Tag noch.
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
Thanks and received last Friday. Again thanks fits great and the guys love it. Sent from my iPhone
Admin-Antwort:
Hi Belinda,
that's great news. Thank you for your kind words. it was not easy at all, but the important thing is that you and the guys are satisfied.
Thanks and have a nice day
Best regards,
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
Hallo, könnten Sie mir auf meine e-Mail ein Komplett-Angebot für einen VW Touran 2013 schicken. Ich würde gerne die "Luxusvariante" in Beige bestellen wollen, komplett mit Stützmaterial und dazugehörigen Kissen + die Stoßstangen- Abdeckung in Schwarz. Werde Ihnen dann kurzfristig Fotos vom umgebauten Auto senden. Das wird ein sehr schnelles Wohnmobil. Freue mich schon auf's (Corona?-)Frühjahr als Alleinreisender. Danke für Ihren Service im Voraus. Norbert
Hi Peter, I just recieved the Spacebed. Very nice! I'm really happy with it! So thank you very much! Is it possible to buy a new cover if that will ever be necessary? Kinds regards, Marlou
Admin-Antwort:
Hi Marlou,
thank you for your review. We are glad that you are satisfied, it is very important for us.
We provide a 10-year warranty on the SPACEBED® mattress (including the bag, of course). So don't worry and be happy.
Thanks once again
Peter
SPACEforDREAMS
Lieber Herr Mraz, Klettverschluss und Faden (samt Korken ;o)) sind angekommen. Ganz herzlichen Dank dafür - super Kundenservice! Beste Grüße Stephan Lämmle
Admin-Antwort:
;o)
Team SPACEforDREAMS®
Guten Tag, Ich habe bei Ihnen ein Spacebed gekauft und bin sehr zufrieden gefällt mir gut. Meine Frage ist ob Sie mir auch ein Zelt für mein Auto , also Original von Skoda, vermitteln bzw. ab Werk zum Kauf anbieten können? Mfg Lutz Brandler
Space4Dreams und außerordentlich guter und schneller Service!Nach langem Überlegen, messen und abwägen habe ich mich entschlossen in ein Spacebed zu investieren.Die Beschreibung und Rezessionen haben mich überzeugt, dass es sich hier um ein sehr gutes Produkt handeln wird. Bezahlung per Überweisung und Lieferung nach 2 Tagen haben mich schon sehr gefreut. Wenig Tage später wollte ich es testen. Nach einer Nacht im Auto muss ich leider feststellen, dass mein Rücken nicht mit der Matratze kompatibel ist. Ich habe seit vielen Jahren immer wieder Beschwerden auch im Sitzen und dachte mir, dass ich bei längeren Reisen das Bett für eine Pause oder spontane Übernachtung nutzen könnte. Leider war dem nicht so. Herr Mraz willigte einer Rückgabe sofort ein und ich konnte vom Kauf zurück treten. Die Rückabwicklung war ebenso problemlos wie der kauf, der Service freundlich, bestimmt, klar und schnell. Hätte ich nicht erwartet und bin positive sehr Überrascht. Wirklichen Service und Leistungsbereitschaft erkennt man in Situationen wo nicht alles glatt läuft. Ich kann und werde Space4Dreams uneingeschränkt weiterempfehlen Produkt und Service waren überragend. Vielen Dank Herr Mraz!
Admin-Antwort:
Hallo Martin,
vielen Dank für Ihre nette Worte. Über eine Weiterempfehlung würden wir uns natürlich sehr freuen.
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS
Hallo Dream-Team das war bei mir mal eine super Leistung. Da ich dauernd auf Achse bin gab es nur einige Tage für die Lieferung. Das hat wunderbar funktioniert. Bestellt und zwei Tag später was das "Bett" im Auto. Ich habe auch schon probegelegen und freue mich auf den nächsten Ausflug in die Natur. Danke für den guten Service. Es handelt sich übrigens um einen Vlovo V60 und die 2m Variante des Spacebeds. Macht weiter so. Mit besten Grüssen Rolf
Admin-Antwort:
Hallo Rolf,
vielen Dank für Ihre nette Worte. Über eine Weiterempfehlung würden wir uns natürlich sehr freuen.
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Hallo Spacefordreams Team!
Ich habe inzwischen das Spacebed einige Male benützt und immer recht gut geschlafen. Die kompakte Form für die Aufbewahrung finde ich effektiv. Die Tasche kommt mir ein bisschen dünnhäutig vor, der Reißverschluss fragil. Mal sehen wie lange diese hält. Falls diese kaputt geht, kann man die für die Aufbewahrung nachordern? Beiliegend noch ein Foto vom Bett im Auto.
Mit besten Grüßen
Erich Frischenschlager
Admin-Antwort:
Sehr geehrter Herr Frischenschlager,
vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Bewertung.
Auf den Fotos kann ich sehen, dass die Matratze im Modell Alfa Romeo Stelvio perfekt passt. Und wie ist es in dem BMW 2 Active Tourer? Ist auch hier alles in Ordnung? Könnten Sie uns bitte ein paar Fotos schicken?
Die Tasche und der Reißverschluss sind für einen üblichen Gebrauch der SPACEBED®-Matratze bestimmt. Bei Problemen ersetzen wir das defekte Teil natürlich innerhalb der zehnjährigen Garantie durch ein neues.
Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Zeit und ich wünsche Ihnen eine angenehme Zeit mit unserer SPACEBED® Matratze.
mit freundlichen Grüßen
Peter Mraz
Team SPACEforDREAMS